FAQ - Kaelya
Nos produits sont préparés avec soin et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Chaque bureau et miroir Kaelya est conçu avec des matériaux haut de gamme, sélectionnés pour leur durabilité et élégance. Chaque détail est pensé pour offrir une expérience haut de gamme et un espace beauté durable.
Nos produits sont livrés en éléments prêts à assembler, avec une notice claire et illustrée. Le montage est rapide et intuitif, et ne nécessite aucun outil particulier pour la plupart des modèles.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit neuf, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse kaelya.team@gmail.com, avec photos ou vidéos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide selon le cas.
Non. Tous les produits sont livrés avec une notice claire et illustrée. Le montage est simple et rapide, sans outils complexes.
Chaque produit indique ses dimensions exactes. Nos modèles sont pensés pour s’adapter à la plupart des chambres et salles de bain, tout en apportant praticité et style.
Service Client
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, 24h sur 24.
Paiement Sécurisé
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL avancé.
Satisfaction Garantie
Pas satisfait ? Nous corrigeons le problème ou procédons à un remboursement.
